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Una vez receptados los artes se le enviará un montaje para demostrar el resultado final del producto para aprobación del cliente. Una vez aprobado se enviará la orden de producción inmediatamente, pasado este paso la empresa no está obligada a realizar cambios en los artes que se imprimirán en el producto.
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Para anular un pedido, se podrá hacerlo antes de recibir el correo de factura emitida, caso contrario deberá aplicar a una devolución, aunque la mercadería no haya sido entregada. Una vez facturado, no habrá anulaciones.
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– INFORMACIÓN DE CONTACTO
Preguntas acerca de los Términos y condiciones deben ser enviadas a info@CalcoCris.com.
POLÍTICAS DE GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN
Garantías del producto
CalcoCris.com garantiza:
-La calidad del producto para su uso establecido. No nos responsabilizamos por los malos usos del mismo.
-La calidad de la impresión al momento de entrega y la duración de la misma en un uso normal del producto.
-En caso de que el resultado en la impresión del producto tenga errores mayores cometidos por parte de la empresa (Colores, errores ortográficos o deformaciones) la empresa se hará responsable de las correcciones (reposición del producto o devolución del dinero correspondiente a la cantidad de productos individuales dependiendo del producto.)
-En caso de faltar el stock de un producto se repondrá con un producto similar o se rembolsará el monto de los productos faltantes.
Se considerará la devolución de un producto en caso de que:
• Los productos no corresponden al detalle de la factura.
• Los productos no son los solicitados en la orden del pedido.
• Los productos no funcionan.
• Los productos entregados presentan golpes, rayaduras, hendiduras o averías graves.
• El arte impreso no sea él aprobado.
Devolución realizada por el transportista
Si el transportista no consigue entregar el pedido en la dirección estipulada, el paquete será enviado de vuelta a CalcoCris.com. Este caso se suele llamar “Dirección errónea”, y suele darse cuando un cliente da una dirección sin datos suficientes para que el transportista pueda encontrarla. Para evitar esto, es importante prestar atención a las calles, los números del domicilio, piso, también solicitamos referencias del lugar de entrega para evitar estos inconvenientes.
Para reenviar el pedido se adicionará un costo.
Devolución realizada por el cliente
Una vez receptada la entrega el cliente deberá verificar las condiciones del producto (Cantidad, estado del producto, estado del empaque). Una vez verificado y firmado el documento de entrega, el cliente tendrá un plazo de 48 horas para notificar desperfectos en los productos. Después de cumplido el plazo el cliente perderá el derecho a devoluciones.
En caso de que el producto sea enviado a una ciudad distinta a nuestra matriz el plazo se extiende a 72 horas después de la entrega del producto.